Pourquoi c’est important
Le marché du déménagement compte plus de 1 200 entreprises en France. La qualité varie énormément, et les arnaques existent (devis bas, surcoûts cachés, casse sans indemnisation, voire disparition de l’entreprise).
7 critères pour choisir un déménageur sérieux.
1. SIRET, immatriculation, ancienneté
À vérifier : le SIRET sur societe.com ou pappers.fr.
- L’entreprise existe-t-elle légalement ?
- Depuis quand ?
- A-t-elle changé de raison sociale plusieurs fois ?
Drapeau rouge : entreprise créée il y a < 1 an, plusieurs changements de SIRET.
2. Inscription au registre des transporteurs
Obligatoire depuis 2003 pour exercer. Vérifiez sur registre-transports.fr.
L’entreprise doit avoir une licence de transport public (en plus du SIRET classique).
3. Assurance responsabilité civile professionnelle
Demandez l’attestation RC pro valide à la date du déménagement. Montant minimum recommandé : 1 million d’euros pour la RC, 300 000 € pour la garantie marchandises.
4. Le devis détaillé
Drapeau rouge : devis trop bas (-30 % vs la concurrence), devis verbal, devis sans détail.
Un bon devis contient :
- Volume estimé en m³
- Détail des prestations (emballage, démontage, transport, garde-meubles, etc.)
- Tarification par poste
- Conditions générales de vente annexées
- Délai de validité
5. Lettre de voiture / Bon de commande
Le bon de commande ou lettre de voiture est le contrat. Il doit préciser :
- Date du déménagement
- Adresse de départ et d’arrivée
- Volume retenu
- Inventaire détaillé
- Conditions de paiement
- Assurance choisie
6. Avis clients vérifiés
Sources fiables : Google My Business, Trustpilot, Pages Jaunes (avis vérifiés).
Drapeau rouge : aucun avis, avis tous datés du même mois, avis avec textes copier-coller.
7. Demande de visite préalable
Pour les volumes > 20 m³ ou les configurations spéciales, insistez sur une visite physique ou en visio.
Un déménageur sérieux propose la visite spontanément. Un déménageur qui veut “aller vite” sur un gros volume = drapeau rouge.
Bonus : les questions à poser
- « Combien d’années d’existence ? » (idéal > 5 ans)
- « Qui transporte mes biens — vous ou un sous-traitant ? »
- « Quelle est votre franchise en cas de sinistre ? » (idéal < 200 €)
- « Faites-vous l’arrêté de stationnement ? » (Paris, Lyon, etc.)
- « Quelle est votre assurance marchandises ? » (idéal “tous risques”)
- « Êtes-vous adhérent à la FFD ou la Chambre Syndicale ? »
Team Courses
Nous sommes installés depuis 2007, agréés transport public, assurés RC + tous risques marchandises, adhérents à la Chambre Syndicale du Déménagement.
Notre Kbis et nos attestations sont fournis sur simple demande.
